RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour dans le cadre de notre politique commerciale, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses accessoires, notices et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont présents. Une preuve d’achat peut être demandée.

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@allglowhair.com. Les retours ne doivent pas être envoyés sans demande préalable. Lorsque votre retour est accepté, nous vous indiquons les instructions et l’adresse à utiliser.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé afin que nous puissions examiner la situation.

Garantie légale de conformité — 2 ans

Les produits vendus par ALL GLOW HAIR bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier, selon les conditions prévues par la réglementation applicable, de la réparation ou du remplacement du produit et, lorsque ces solutions ne peuvent être mises en œuvre, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.

Cette garantie est indépendante de notre politique de retour sous 30 jours.

Pour toute demande concernant la garantie, contactez-nous à contact@allglowhair.com en indiquant votre numéro de commande.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ainsi que les produits d’hygiène ou de soin descellés lorsqu’un retour n’est pas possible pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

Pour toute question concernant un article précis, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste généralement à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque le droit de rétractation légal s’applique, le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrés.

Pour toute question : contact@allglowhair.com