Politique de rétractation et remboursement
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
[À faire avant mise en ligne : ajoute ici la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » (bloc de ton appli de rétractation, avec « Ajouter un bloc » dans cette section), puis supprime cet encadré.]
Votre délai de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter d’une commande passée sur ColorAls, sans donner de motif, pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat, c’est-à-dire du jour de votre commande (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Fichiers numériques : quand ce droit ne s’applique plus
Nos livres sont des fichiers numériques fournis immédiatement. Avant le paiement, une case à cocher vous demande votre accord pour cet accès immédiat et votre reconnaissance de perdre ainsi votre droit de rétractation. Une fois cet accord donné et la fourniture du fichier commencée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L. 221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord vous est confirmé dans l’e-mail de commande.
Si vous n’avez pas donné cet accord, votre droit de rétractation de 14 jours s’applique normalement.
Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai :
- en ligne, avec la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » de cette page : indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail où recevoir l’accusé de réception, puis confirmez votre rétractation ;
- ou par une déclaration claire envoyée par e-mail à contact.colorals@gmail.com ou par courrier à 5 rue du Buis, 07200 Saint-Privat, par exemple avec le formulaire ci-dessous (il n’est pas obligatoire).
Vous recevez un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que pour la commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Ce remboursement est sans frais pour vous. Après votre rétractation, les fichiers ne doivent plus être utilisés ni transmis.
Livre broché vendu par Amazon
La version papier est vendue par Amazon : la rétractation et les retours se font auprès d’Amazon, selon ses conditions.
Formulaire de rétractation
À recopier dans un e-mail ou à imprimer, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de ColorAls, 5 rue du Buis, 07200 Saint-Privat, contact.colorals@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
